银行客服说非柜面是什么意思

在日常生活中，我们与银行打交道是常有的事，我们会听到银行客服提到“非柜面”这个词，那么它究竟是什么意思呢？就让我来为大家详细解释一下。

我们需要了解什么是柜面，柜面是指银行柜台，也就是我们在银行办理业务时，与银行工作人员面对面交流的地方，非柜面自然就是指除了银行柜台以外的其他渠道，非柜面主要包括以下几种方式：

1、网上银行：通过电脑、手机等电子设备登录银行官方网站，自助办理各项业务。

2、手机银行：下载并安装银行官方手机APP，通过手机办理业务。

3、自助设备：如自助存取款机、自助查询机等，客户可以自助办理相关业务。

4、电话银行：通过拨打银行客服电话，根据语音提示办理业务。

下面，我们具体来看看“非柜面”在银行客服中的含义和常见场景：

1、非柜面交易限制

银行为了保障客户资金安全，会对账户的非柜面交易进行限制，当客户账户出现异常情况时，银行可能会限制该账户的非柜面交易，包括网上银行、手机银行等，客户需要到银行柜面办理相关业务，或者通过电话银行核实身份后解除限制。

2、非柜面业务办理

有些业务可能无法在柜面办理，需要通过非柜面渠道完成，修改手机银行登录密码、设置网上支付额度等，这些业务可以通过网上银行、手机银行等非柜面渠道自助办理。

3、非柜面服务咨询

当我们遇到问题时，可能会选择拨打银行客服电话咨询，银行客服人员会根据客户的需求，提供非柜面的服务咨询，解答关于网上银行的使用方法、手机银行APP的下载安装等问题。

以下是一些关于非柜面的常见问题解答：

Q：非柜面交易限制会影响我的正常使用吗？

A：非柜面交易限制主要是为了保障客户资金安全，在限制期间，可能会对部分业务产生影响，但不会影响客户的正常使用，客户可以通过柜面或电话银行解除限制。

Q：如何办理非柜面业务？

A：非柜面业务可以通过网上银行、手机银行等渠道自助办理，如需帮助，可以拨打银行客服电话咨询。

Q：非柜面渠道办理业务安全吗？

A：非柜面渠道办理业务同样是安全的，银行会采用多种安全措施，确保客户资金和个人信息安全。

通过以上介绍，相信大家对“非柜面”这个词有了更深入的了解，在今后的生活中，如果再遇到银行客服提到非柜面，相信大家都能从容应对，提醒大家在使用非柜面渠道办理业务时，要注意保护个人信息，防止泄露，如有疑问，可随时拨打银行客服电话咨询。