紫金保险无缘无故帮我把今年的车险交了是什么情况

话说有一天，我正坐在家里悠闲地喝着咖啡，翻看着朋友圈的各种晒图，突然收到一条短信，拿起来一看，竟然是紫金保险发来的，说我今年的车险已经成功缴纳，当时我就愣住了，这是什么情况？我明明还没打算续保呢，怎么就无缘无故帮我交了？

第一反应是诈骗短信，但是仔细想想，紫金保险作为一家正规保险公司，应该不至于用这种手段来骗取客户的钱财，我决定打电话给紫金保险的客服，询问一下到底是怎么回事。

接通电话后，客服小姐姐的声音非常甜美，她告诉我确实已经帮我缴纳了今年的车险，我有些生气地问她为什么未经我的同意就擅自操作，客服小姐姐却告诉我，是因为我在去年购买车险时，选择了自动续保服务，听到这里，我瞬间懵了，完全不记得自己有过这样的操作。

客服小姐姐看我一脸茫然，耐心地帮我查询了去年的保单信息，原来，去年在购买车险时，确实勾选了自动续保选项，但我可能当时没注意看合同，就把这件事给忘了，客服小姐姐还告诉我，为了避免客户忘记续保导致保险中断，他们公司会提前一个月左右进行自动扣费。

虽然事情搞清楚了，但我心里还是觉得有些不舒服，毕竟这是涉及到钱的事情，保险公司怎么可以不提前通知客户呢？我向客服小姐姐提出了我的疑问，她表示，确实在扣费前会发送短信提醒，可能是因为我在更换手机号后，没有及时更新个人信息，导致短信没有发送到我的新手机上。

既然事情已经发生了，我也只能自认倒霉，但这件事也让我对紫金保险的服务产生了质疑，我觉得，作为一个保险公司，应该更加注重客户的知情权和选择权，在扣费前，至少应该通过电话或者短信等方式，提前通知客户，以免产生不必要的误会。

事后，我上网查了一下，发现不少网友都有过类似的遭遇，有的甚至因为保险公司的自动续保操作，导致银行卡里的钱被扣光，生活受到了很大影响，看来，这个问题并不是个例，而是普遍存在的现象。

我想提醒大家，购买保险时一定要仔细阅读合同条款，尤其是涉及到自动续保、扣费等关键信息，也要定期检查自己的个人信息，确保保险公司能够及时与我们取得联系。

虽然这次事件让我对紫金保险的服务有些失望，但也不能否认，他们在理赔和服务方面还是有很多值得肯定的地方，只是希望他们能够引以为戒，改进服务流程，让客户能够享受到更加贴心、安心的保险服务。

希望大家在购买保险时，能够擦亮眼睛，选择适合自己的保险产品，也要关注自己的权益，遇到问题及时与保险公司沟通，维护自己的合法权益，毕竟，保险是为了让我们生活得更美好，而不是给我们带来困扰。