新车被刮伤了保险流程怎么走

当新车不幸被刮伤时，车主们往往会感到心疼又无奈，不过，有了保险的保驾护航，我们还是可以顺利解决这个问题，新车被刮伤后，保险流程应该如何走呢？下面就来为大家详细解答。

我们要明确的是，如果你的爱车已经购买了车损险，那么在车辆发生刮擦事故后，可以通过保险来进行赔偿，以下是具体的操作步骤：

第一步：保护现场

当发现车辆被刮伤后，首先不要慌张，在确保安全的情况下，将车辆停放在事故现场，并开启双闪警示灯，拿出手机或相机，对事故现场进行拍照，包括全景和局部照片，以便于保险公司定损，如果条件允许，可以设置警示标志，提醒后方来车。

第二步：拨打保险公司报案电话

完成现场保护后，车主应立即拨打投保的保险公司报案电话，进行报案，在电话中，简要说明事故经过、事故地点、车辆损失情况等，并按照保险公司的要求，提供相关信息。

第三步：等待查勘员到场

报案后，保险公司会派出查勘员到事故现场进行查勘，查勘员会对事故现场、车辆损失情况进行拍照，并询问车主事故经过，在此过程中，车主应积极配合查勘员的工作，如实回答问题。

第四步：事故认定及定损

查勘员完成现场查勘后，会根据现场情况和车主提供的信息，认定事故责任，如果对方车辆也有责任，查勘员会协助车主与对方车主进行协商，随后，查勘员会根据车辆损失情况，出具定损报告。

第五步：维修车辆

车主在拿到定损报告后，可以选择将车辆送至保险公司合作的维修厂进行维修，也可以自行选择维修厂，如果选择自行维修，需事先与保险公司确认维修项目和费用。

第六步：提交索赔材料

维修车辆完成后，车主需向保险公司提交以下索赔材料：

1、交通事故认定书（如有）

2、保险单正本

3、被保险人身份证复印件

4、驾驶证复印件

5、维修发票

6、维修清单

7、定损报告

第七步：等待保险公司理赔

保险公司收到索赔材料后，会对材料进行审核，审核通过后，保险公司会在规定时间内将理赔款支付给车主。

第八步：关注理赔进度

在理赔过程中，车主应密切关注理赔进度，如有问题，及时与保险公司沟通，车主还需注意，保险公司在支付理赔款后，会扣除相应的免赔额。

通过以上步骤，新车被刮伤的保险流程就完成了，需要注意的是，车主在购买保险时，要仔细阅读保险条款，了解保险公司的理赔范围和流程，在发生事故后，一定要及时报案，以免影响理赔进度，希望每位车主都能安全驾驶，避免发生交通事故。